Que contient vraiment une maintenance informatique ?
La notion de parc informatique fait référence à tous les équipements matériels et logiciels que possède une société : les ordinateurs et leurs périphériques, les serveurs, le Cloud, les équipements réseaux, les applications, les logiciels et enfin, toutes les données archivées ou actives. En d’autres termes, le parc informatique occupe une place centrale au sein de l’entreprise. Il doit donc être géré efficacement. Pour cela, faire appel à un prestataire spécialisé dans la maintenance informatique est essentiel.
La maintenance informatique : quel est l’objectif de cette prestation ?
La maintenance informatique est une prestation essentielle pour les entreprises qui possèdent un parc informatique. Celle-ci comprend :
- La maintenance informatique de prévention : la société de maintenance s’assure que tous les dispositifs de son client fonctionnent de façon optimale. D’autre part, elle peut également lui recommander des mises à jour, de nouveaux dispositifs, ou d’autres méthodes d’utilisation, dans le but de préserver la productivité de l’entreprise. Pour assurer ce type de maintenance, des visites régulières auront lieu chez le client. D’autre part, comme nous allons le voir un peu plus tard, ces recommandations peuvent être apportées à la suite d’une surveillance accrue du parc informatique.
- La maintenance informatique visant la réparation rapide d’un équipement défectueux : un dysfonctionnement, une panne, voilà qui peut arriver. Aussi, un service de maintenance informatique intervient rapidement pour résoudre le problème et ainsi, préserver la productivité de l’entreprise. Certaines sociétés spécialisées dans la maintenance proposent également le prêt de matériel, toujours dans cet objectif de maintien de la productivité.
Que comprend une prestation de maintenance complète du parc informatique ?
La maintenance informatique est essentielle pour permettre aux entreprises de mettre à jour leurs équipements matériels et logiciels et ainsi, prévenir leur obsolescence. Mais alors, que comprend une telle prestation ? Quels sont les services de maintenance que proposent les sociétés spécialisées ?
L’audit du parc informatique, une étape essentielle et incontournable
Afin de pouvoir conseiller son client et l’orienter vers les solutions d’optimisation les plus appropriées, le prestataire en maintenance de parc informatique doit, avant toute autre chose, réaliser un audit sur place. Lors de cet audit, il pourra prendre connaissance de l’activité et des besoins de son client. Cette prestation comprend également une analyse complète du parc d’information, dans un environnement sécurisé et protégé.
La prise en charge des données et leur protection
Assurer la sécurité des données de son client, voici l’objectif premier de l’entreprise spécialisée en maintenance informatique. En effet, il s’agit d’un enjeu crucial, qui ne peut pas être pris à la légère. Aussi, le prestataire propose régulièrement des missions de sauvegarde de données, ainsi que l’installation d’un antivirus adapté à la configuration du parc. Certaines sociétés ont également développé leurs propres systèmes de Cloud, pour permettre à leurs clients de stocker en sécurité leurs informations sensibles. Le site http://www.mistergoodman.fr vous en dit un peu plus, concernant les avantages de ce type de stockage.
Une assistance à distance, pour résoudre la plupart des problèmes informatiques
Tous les spécialistes de la maintenance de parcs informatiques doivent assurer un travail de veille efficace. Pour cela, la mise en place d’une surveillance en temps réel s’avère indispensable. De cette façon, il devient possible d’entreprendre les mesures nécessaires, à distance, pour résoudre une faille ou un dysfonctionnement. D’autre part, une assistance par téléphone doit aussi être mise en place, afin que les clients puissent obtenir rapidement des réponses à leurs questions, ainsi qu’un soutien technique.
Les déplacements sur place, quand l’intervention à distance est impossible
Si une intervention à distance n’est pas suffisante pour assurer la pérennité et la sécurité du parc informatique, dans ce cas, le prestataire doit impérativement être en mesure de se déplacer. Nous le verrons un peu plus tard, la proximité est un critère essentiel dans le choix de la société de maintenance.
Comment bien choisir un prestataire spécialisé dans la maintenance informatique ?
Externaliser la maintenance du parc informatique confère de nombreux avantages aux entreprises : plus d’économies, la possibilité de se concentrer sur les activités centrales de la société et surtout, bénéficier de conseils avisés, de la part de professionnels. En tant qu’entreprise, vous êtes à la recherche d’un service de maintenance ? Dans ce cas, voici quelques critères à prendre en considération, pour choisir le prestataire le plus adapté à vos besoins.
- Privilégiez un prestataire proche des locaux de l’entreprise : comme nous l’avons évoqué précédemment, la société de maintenance doit se déplacer au sein du parc informatique lorsqu’un dysfonctionnement ne peut être réglé à distance. Aussi, il est préférable de se tourner vers un professionnel de votre le secteur géographique.
- Une entreprise spécialisée dans la maintenance informatique vous proposant une prestation sur-mesure : identifier vos besoins est donc essentiel, avant de vous engager.
- Un professionnel réputé et expérimenté : le bouche-à-oreille vous aidera à dénicher un prestataire à la hauteur de vos exigences.